1. Kiểm Tra Kết Nối Internet
– Đảm bảo Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định.
– Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
– Bật Chế độ Máy bay, chờ 10 giây, sau đó tắt.

2. Kiểm Tra Trạng Thái Kết Nối
– Kiểm tra trạng thái kết nối ở phía trên:
Access Server 1 = đã kết nối
No Connection = chưa kết nối
– Đăng nhập lại nếu bị ngắt kết nối.

3. Xác Nhận Đúng Máy Chủ
– Chọn sai máy chủ là nguyên nhân phổ biến.
– Vào Cài đặt → Tài khoản mới.
– Nhập Hirose Solution Limited.
– Chọn đúng tên máy chủ.
– Nhập lại tài khoản đăng nhập và mật khẩu.

4. Cập Nhật Ứng Dụng MT5
– Mở App Store.
– Tìm MetaTrader 5.
– Nhấn Cập nhật (nếu có).
– Ứng dụng quá cũ có thể không kết nối được với máy chủ.

5. Kiểm Tra Quyền Mạng Trên iOS
– Vào Cài đặt iPhone.
– Chọn Ứng dụng.
– Nhấn MetaTrader 5.
– Đảm bảo:
Dữ liệu di động được BẬT

6. Sự Cố Máy Chủ Tạm Thời
Đôi khi sự cố đến từ phía nhà môi giới:
– Bảo trì máy chủ
– Lưu lượng truy cập cao
– Nâng cấp hệ thống
👉 Hãy chờ vài phút rồi thử lại.

7. Nếu Vấn Đề Vẫn Tiếp Diễn
– Chuẩn bị các thông tin sau:
– ID đăng nhập MT5
– Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi
– Sau đó liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Hirose để được hỗ trợ.