1. Kiểm Tra Kết Nối Internet
– Đảm bảo Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định.
– Thử chuyển đổi mạng hoặc bật/tắt Chế độ Máy bay.

2. Kiểm Tra Trạng Thái Thị Trường
– Lệnh không thể được thực hiện khi thị trường đóng cửa (cuối tuần, ngày lễ).
– Thử đặt lệnh với EURUSD trong giờ thị trường hoạt động.

3. Xác Nhận Đăng Nhập Tài Khoản
– Kiểm tra trạng thái kết nối ở phía trên:
Access Server 1 = đã kết nối
No Connection = mất kết nối
– Đăng nhập lại nếu bị ngắt kết nối.

4. Kiểm Tra Loại Lệnh

– Market Order → Khớp lệnh ngay nếu có giá
– Pending Order → Chỉ khớp khi giá chạm mức đã đặt

Đảm bảo:
– Giá lệnh chờ cách giá hiện tại tối thiểu 30 point
– Thời gian hết hạn vẫn còn hiệu lực

5. Kiểm Tra Khối Lượng Lot & Quy Định Cặp Giao Dịch
– Xác nhận khối lượng lot tối thiểu và tối đa
– Một số cặp tiền có giới hạn lot tối đa khác nhau

6. Kiểm Tra Free Margin
– Vào tab Trade.
– Kiểm tra Free Margin.
– Nếu thấp:
– Giảm khối lượng lot
– Đóng các lệnh đang mở
– Nạp thêm tiền

7. Cập Nhật Hoặc Khởi Động Lại Ứng Dụng
– Cập nhật MT5 từ App Store
– Khởi động lại iPhone nếu cần

8. Nếu Vẫn Không Khớp Lệnh
Chuẩn bị:
– Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi
– ID đăng nhập MT5
– Cặp giao dịch & thời gian đặt lệnh
– Sau đó liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Hirose.