1. Periksa Koneksi Internet
– Pastikan Wi-Fi atau data seluler stabil.
– Coba beralih antara Wi-Fi dan data seluler.
– Aktifkan Mode Pesawat, tunggu 10 detik, lalu matikan.

2. Periksa Status Koneksi
– Periksa status koneksi di bagian atas:
Access Server 1 = terhubung
No Connection = tidak terhubung
– Login ulang jika terputus.

3. Pastikan Server yang Dipilih Benar
– Pemilihan server yang salah adalah penyebab umum.
– Buka Pengaturan → Akun Baru.
– Masukkan Hirose Solution Limited.
– Pilih nama server yang tepat.
– Masukkan kembali login dan kata sandi Anda.

4. Perbarui Aplikasi MT5
– Buka App Store.
– Cari MetaTrader 5.
– Ketuk Perbarui (jika tersedia).
– Aplikasi yang usang dapat gagal terhubung ke server.

5. Periksa Izin Jaringan iOS
– Buka Pengaturan iPhone.
– Masuk ke Aplikasi.
– Ketuk MetaTrader 5.
– Pastikan:
Data Seluler dalam keadaan AKTIF

6. Masalah Server Sementara
Terkadang masalah berasal dari pihak broker:
– Pemeliharaan server
– Lalu lintas tinggi
– Peningkatan sistem
👉 Tunggu beberapa menit lalu coba lagi.

7. Jika Masalah Masih Berlanjut
– Siapkan informasi berikut:
– ID Login MT5
– Tangkapan layar pesan kesalahan
– Lalu hubungi Layanan Pelanggan Hirose untuk mendapatkan bantuan.