1. Kiểm Tra Kết Nối Internet
– Đảm bảo Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định.
– Thử chuyển đổi mạng hoặc bật/tắt Chế độ Máy bay.

2. Xác Nhận Thông Tin Đăng Nhập
Đảm bảo:
– ID đăng nhập chính xác
– Mật khẩu chính xác (phân biệt chữ hoa – chữ thường)
– Máy chủ (Server) được chọn đúng
🔑 Chọn sai server là nguyên nhân phổ biến nhất gây lỗi đăng nhập.

3. Chọn Đúng Server
– Mở ứng dụng MT5.
– Nhấn Cài đặt (góc dưới bên phải).
– Nhấn Tài khoản mới.
– Nhập Hirose Solution Limited.
– Chọn đúng server.
– Nhập lại ID đăng nhập & mật khẩu.

4. Đặt Lại Mật Khẩu
Nếu vẫn không đăng nhập được:
Truy cập Cổng Khách Hàng (Client Portal).
– Chọn Thay đổi mật khẩu.
– Thiết lập mật khẩu giao dịch MT5 mới.
– Đợi 1–2 phút rồi thử đăng nhập lại.

5. Cập Nhật Ứng Dụng
– Mở App Store
– Tìm MetaTrader 5
– Nhấn Cập nhật
– Phiên bản cũ có thể gây lỗi kết nối.

6. Nếu Vẫn Không Hoạt Động
Chuẩn bị:
– ID đăng nhập MT5
– Ảnh chụp màn hình lỗi
Sau đó liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Hirose.