1 Kiểm Tra Kết Nối Internet
– Đảm bảo máy tính của bạn đã kết nối internet.
– Thử mở một trang web để xác nhận kết nối ổn định.

2 Xác Minh Thông Tin Đăng Nhập
– Vào File → Login to Trade Account.
– Nhập lại:
– Login (số tài khoản)
– Mật khẩu
– Máy chủ (chọn đúng tên máy chủ do broker cung cấp)
– Thông tin sai sẽ khiến không thể kết nối.

3 Kiểm Tra Máy Chủ Đang Chọn
– Trong Navigator → Accounts, nhấp chuột phải vào tài khoản của bạn → Change Password / Login.
– Đảm bảo máy chủ trùng khớp với thông tin trong email chào mừng từ broker.

4 Kiểm Tra Ping / Tốc Độ Máy Chủ
– Ở góc dưới bên phải MT5, di chuột qua thanh trạng thái kết nối.
– Sẽ hiển thị thời gian ping (ví dụ: “123 ms”).
– Nếu ping quá cao hoặc hiển thị “No connection,” hãy thử máy chủ khác.

5 Chuyển Sang Máy Chủ Khác (nếu có)
– Vào File → Open an Account → chọn broker của bạn → chọn máy chủ khác từ danh sách.
– Đôi khi một máy chủ bị lỗi, nhưng máy chủ khác vẫn hoạt động.

6 Khởi Động Lại MT5
– Tắt hoàn toàn nền tảng.
– Mở lại và thử đăng nhập lần nữa.

7 Kiểm Tra Tường Lửa / Antivirus
– Đảm bảo tường lửa hoặc phần mềm diệt virus không chặn MT5.
– Nếu cần, thêm MT5 vào danh sách ngoại lệ.

8 Liên Hệ Hỗ Trợ Broker
– Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy liên hệ broker của bạn.
– Nguyên nhân có thể do:
– Bảo trì máy chủ tạm thời
– Thông tin máy chủ không chính xác
– Sự cố tài khoản