Hướng Dẫn Rút Tiền Qua Ngân Hàng Địa Phương (Xenith Pay)

Lưu Ý Khi Rút Tiền:

1. Quy Trình Rút Tiền

Thêm thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền của bạn. (Chỉ áp dụng cho lần rút tiền đầu tiên)
Hirose sẽ kiểm tra và phê duyệt thông tin ngân hàng của bạn.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi được phê duyệt.

2. Thời Gian Xử Lý

Khung giờ xử lý: 00:00–08:00 GMT
Việt Nam: 07:00–15:00 ICT
Indonesia: 07:00–15:00 WIB
Malaysia: 08:00–16:00 MYT

Lưu ý: Các yêu cầu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Các yêu cầu gửi ngoài khung giờ xử lý sẽ được giải quyết vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Điều Kiện Quan Trọng

Các khoản rút tiền thông thường phải được chuyển về cùng tài khoản ngân hàng đã sử dụng để nạp tiền.
Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên tài khoản giao dịch của bạn.
Không chấp nhận rút tiền qua tài khoản của bên thứ ba.
Phí quy đổi tiền tệ hoặc phí ngân hàng có thể được áp dụng.

Lưu ý đối với khoản nạp VND: Tiền nạp qua Internet Banking, MoMo, ZaloPay hoặc VietQR chỉ có thể rút qua Internet Banking VND. Danh sách ngân hàng hỗ trợ có thể bị hạn chế.
Hirose không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, các ngân hàng có thể áp dụng phí xử lý hoặc phí quy đổi tiền tệ. Hirose không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí từ ngân hàng bên thứ ba.

Bước 1: Đăng nhập vào Portal Khách hàng
Nhập Email và Mật khẩu của bạn (thông tin giống như lúc đăng ký tài khoản).

Nhấp vào

Bước 2
Nhấp vào biểu tượng nút

để mở danh mục bên trái.

Bước 3
Từ danh mục bên trái, nhấp vào [Ví của tôi], sau đó nhấp vào nút [Rút tiền] nằm ngay bên dưới số dư của bạn.

Bước 4
Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Rút tiền. Tại trang này, bạn có thể truy cập tất cả các phương thức rút tiền hiện có.

Bước 5: Bắt đầu quy trình rút tiền

Ví: Chọn USD
Nhập số tiền muốn rút
Chọn Hình thức thanh toán: VND/ IDR / MYR – Chuyển khoản ngân hàng địa phương (XenithPay )
Bắt đầu quy trình rút tiền

Bước 6: Mục Tài khoản ngân hàng sẽ xuất hiện trên biểu mẫu.

Nếu bạn đã thêm tài khoản ngân hàng trước đó, vui lòng chọn tài khoản phù hợp từ danh sách sổ xuống, sau đó chuyển sang Bước 9.

Nếu bạn chưa thêm tài khoản ngân hàng, vui lòng nhấp vào [Thêm tài khoản ngân hàng].

Bước 7: Thêm tài khoản ngân hàng của bạn
Điền đầy đủ các thông tin tài khoản ngân hàng được yêu cầu:

Tên thụ hưởng^*: Nhập đầy đủ họ và tên chủ tài khoản. Tên phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản Hirose của bạn.
Số tài khoản / BAN^*: Nhập số tài khoản ngân hàng của bạn.
Quốc gia^*: Chọn quốc gia nơi tài khoản ngân hàng của bạn đăng ký.
Loại tiền tệ^*: Chọn loại tiền tệ của tài khoản ngân hàng:
1. IDR – Rupiah Indonesia
2. MYR – Ringgit Malaysia
3. VND – Đồng Việt Nam
Tên ngân hàng^*: Chọn tên ngân hàng của bạn từ danh sách hiện có.

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin ngân hàng được nhập chính xác để tránh sự chậm trễ hoặc bị từ chối yêu cầu rút tiền.

Nhấp vào [Gửi]

Bước 8: Đã thêm thông tin ngân hàng
Một thông báo màu xanh lá cây sẽ xuất hiện để xác nhận rằng tài khoản ngân hàng của bạn đã được thêm thành công.

Lưu ý: Vui lòng chờ sự phê duyệt từ Bộ phận Hỗ trợ trước khi sử dụng tài khoản ngân hàng này để rút tiền.

Bước 9: Hoàn tất biểu mẫu Rút tiền

Tích vào ô chọn “Tôi đồng ý tiếp tục”
Nhấp vào nút [Gửi]

Bước 10: Xác nhận yêu cầu rút tiền của bạn
Cửa sổ Xác Nhận Rút Tiền sẽ xuất hiện. Vui lòng kiểm tra và xác nhận yêu cầu rút tiền của bạn.

Nếu bạn muốn tiếp tục rút tiền, nhấp vào nút [CÓ].
Nếu bạn muốn thay đổi yêu cầu hoặc chưa sẵn sàng tiếp tục, nhấp vào nút [KHÔNG] để quay lại Bước 9.