Phần này cung cấp câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp (FAQ) từ các Nhà cung cấp sử dụng nền tảng Hirose Social Trading.
Phần này được thiết kế để giúp bạn hiểu cách tạo và quản lý các Gói giao dịch (Offer), thiết lập phí, làm việc với đại lý và quản lý người sao chép (Follower) một cách hiệu quả.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, vui lòng xem qua phần này — bạn có thể tìm thấy các giải pháp nhanh và mẹo hữu ích để hoạt động với tư cách là Nhà cung cấp trên nền tảng Hirose Social Trading.

1. Ai có thể trở thành Nhà cung cấp?
Bất kỳ nhà giao dịch nào có tài khoản giao dịch Hirose và có kinh nghiệm giao dịch đều có thể đăng ký trở thành Nhà cung cấp thông qua hệ thống Social Trading.

2. Tôi có thể có nhiều tài khoản Copy Trading không?
Có, bạn có thể tạo nhiều tài khoản Copy Trading. Tuy nhiên, lưu ý rằng mỗi khách hàng chỉ được mở tối đa ba tài khoản, bao gồm tài khoản Standard, Copy hoặc Cent.

3. Tôi có thể chuyển đổi tài khoản Copy Trading sang tài khoản Standard không?
Không, bạn không thể chuyển đổi tài khoản Copy Trading sang tài khoản Standard hoặc ngược lại. Tuy nhiên, mỗi khách hàng có thể mở tối đa ba tài khoản. Bạn có thể mở một tài khoản Standard mới.

4. Tôi có thể xóa hồ sơ Nhà cung cấp của mình không?
Không. Hiện tại, bạn không thể xóa hồ sơ Nhà cung cấp của mình. Tuy nhiên, bạn có thể lưu trữ (Archive) hồ sơ bằng cách truy cập trang Hồ sơ Nhà cung cấp, nhấp vào nút Actions rồi chọn Archive.

5. Tôi có thể tạo nhiều Gói giao dịch (Offer) không?
Có. Bạn có thể tạo nhiều Gói giao dịch với các thiết lập, chiến lược hoặc cấu trúc phí khác nhau để người theo dõi có thể chọn gói phù hợp nhất với họ.

6. Điều gì xảy ra sau khi tôi tạo một Gói giao dịch?
Sau khi được tạo, Gói giao dịch của bạn sẽ hiển thị trong phần Gói giao dịch trên Hồ sơ Nhà cung cấp.
Nếu là Công khai, người theo dõi có thể tìm thấy trực tiếp trên nền tảng khi chọn Nhà cung cấp để sao chép.
Nếu là Riêng tư, chỉ những người có liên kết tham gia (join link) mới có thể đăng ký.

7. Tôi có thể thay đổi cài đặt Ưu đãi của mình sau khi có người theo dõi đăng ký không?
Có, bạn có thể chỉnh sửa hầu hết các cài đặt chung (như tiêu đề hoặc ghi chú) ngay cả khi có người theo dõi đang hoạt động. Tuy nhiên, các thay đổi đối với các điều kiện chính (như phí hoặc giới hạn) sẽ không thể thực hiện nếu đã có đăng ký tồn tại.

8. Phí hiệu suất (Performance Fee) được tính và thanh toán như thế nào?
Phí này là phần trăm lợi nhuận của người theo dõi và được thanh toán cho Nhà cung cấp theo chu kỳ thanh toán là theo từng giao dịch (Per Trade). Chúng tôi có hướng dẫn chi tiết cách tính phí tại đây: 13-11 Cách tính Phí hiệu suất cho Nhà cung cấp

9. Tôi nên làm gì nếu cho rằng phí hiệu suất của mình bị tính sai?
Phí hiệu suất được hệ thống tự động tính toán, vì vậy khả năng xảy ra sai sót là rất thấp.
Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ có sai lệch, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được xác minh bằng cách gửi yêu cầu qua liên kết sau: 👉 https://hiroseag.com/form/contact-us/
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp bạn kiểm tra chi tiết.

10. Người theo dõi có thể ngừng sao chép bất cứ lúc nào không?
Có, người theo dõi có thể dừng sao chép Gói giao dịch của bạn bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển Social Trading của họ.
Các giao dịch đang mở sẽ được xử lý theo cài đặt sao chép (đóng hoặc giữ nguyên).

11. Làm thế nào để thu hút thêm nhiều người theo dõi?
Đặt mức phí hiệu suất hợp lý và hấp dẫn. Viết mô tả Gói giao dịch rõ ràng, trung thực. Duy trì hiệu suất giao dịch ổn định.
Hợp tác với Đại lý phụ (Additional Agent) để quảng bá Gói giao dịch của bạn.

Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc thiết lập Gói giao dịch, cài đặt đại lý, vấn đề phí hoặc các hỗ trợ khác, vui lòng liên hệ Đội ngũ hỗ trợ Hirose qua:
👉 https://hiroseag.com/form/contact-us/